Calidad y mejoramiento en procesos
Programas orientados a implementar técnicas para mejorar la calidad y la productividad en los distintos procesos de la empresa, reduciendo con ello los costos del proceso.
“La falta de programas de mejoramiento en el mediano y largo plazo, ha ocasionado que se desperdicien millones en costos”.
- Planificación del Recurso Humano en la Gestión de Calidad
- Aplicación de Técnicas en Calidad y Gestión de Procesos
- Técnicas en Autocontrol y Autogestión Operacional
- GMP Buenas Prácticas de Manufacturas
- HACCP
- Técnicas en Producción Limpia y Tratamiento de Riles
- Técnicas de Mejoramiento en Procesos.
- Introducción al TPM
- Introducción a 5’s
- Técnicas para el diseño y construcción de procedimientos operacionales.
Formación y desarrollo de equipos de trabajo
Programas – taller, orientados al mejoramiento en las comunicaciones e integración organizacional como elementos previos y fundamentales en la formación y desarrollo de equipos de trabajo dirigidos a mejorar la eficiencia organizacional y operacional en las diferentes áreas de la organización.
“El trabajo en equipos está siendo parte cada vez con más intensidad en la vida de las organizaciones”.
- Metodologías para el Trabajo en Equipos e Integración
- Comunicaciones e Integración Organizacional
- Formación y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento
- Formación y Desarrollo de Equipos Autogestionados
- Coaching en formación y desarrollo de equipos
Dirección y liderazgo
Cada vez más, la práctica y el ejercicio del liderazgo cobra importancia en el quehacer de las organizaciones, para ello se proponen talleres dirigidos a optimizar la gestión de Gerentes, jefes y supervisores, incidiendo en el logro de un estilo de dirección y /o supervisión eficaz centrado en el logro de resultados.
“Si vas a barrer la escalera, comienza desde arriba”.
- Desarrollo de la Actitud y Motivación del Líder
- Técnicas Motivacionales
- Técnicas en Liderazgo orientadas al Desarrollo Organizacional
- Técnicas en Supervisión y Control de Personal
- Balance Scorecard
Gestión Comercial
Actividades orientadas a lograr un mejoramiento en los resultados comerciales de la empresa a través de un análisis de indicadores y búsqueda de brechas que permitan un mejoramiento e implementación de estrategias rentables, bajo condiciones del mercado cambiantes.
En palabras de P. Kotler: “la vida tranquila no está hecha para la gente de ventas”.
- Desarrollo de la Actitud y Motivación en Ventas
- Dirección y Liderazgo de Equipos de Venta
- Técnicas Profesionales en Ventas y Negociación
- Técnicas de Desarrollo en Marketing Estratégico
- Estrategias de Desarrollo en Ventas y Marketing
Servicio y comunicación con el cliente
La satisfacción y lealtad de los clientes es el resultado de múltiples esfuerzos, orientados a lograr altos niveles de satisfacción en el cliente interno y que luego se ven reflejados en la lealtad del cliente externo.
“Para que todo funcione perfectamente hacia el exterior de la empresa, todo debe funcionar perfectamente en el interior”.
- Desarrollo de Elementos en Actitud y Motivación
- Calidad y Excelencia en el Servicio
- Metodologías para la Calidad y Servicio al Cliente
- Técnicas de Mejoramiento en Servicio al Cliente
